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长寿区消委指导新世纪百货

来源:长寿消委 2011-9-26 11:30:30 关注度:58759次

    2007年11月27日上午,新世纪百货长寿商都邀请了18名消费者代表召开恳谈会,听取消费者对该商场商品和服务的意见和建议。新世纪百货长寿商都总经理、副总经理及柜组长等20余人参加恳谈会。18名消费者代表畅所欲言,对商场成立以来取得的成绩给予了充分的肯定,并对商场在商品和服务中存在的问题提出了意见和建议。区消委秘书长廖成松在听取消费者代表发言后作了讲话:一是希望商场进一步贯彻落实《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律法规,切实维护消费者的合法权益。二是希望商场依照中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,协助区消委开展消费维权和消费教育工作。三是及时认真处理消费者投诉,发挥好消费者投诉站的作用,尽量将消费争议解决在商场内部。希望商场在售后服务工作中始终坚持以人为本的理念,力争做到让消费者只有快乐,没有烦恼。四是建立健全售后服务公示制度,更好地维护消费者的知情权。五是按照食品安全专项整治的要求,落实索证索票和进销台账制度,并发挥好示范作用。

 
 

 

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